Obsługa klienta fresh Opinie i Doświadczenia klientów w 2024 (2024)

“Brak dostarczenia paczki”

“Brak zwrotu pieniędzy”

“Obsługa klienta”

“zawód obsługi klienta”

“brak kontaktu z firmą”

“fatalna obsługa klienta”

“brak odpowiedzi na próby kontaktu”

“brak odpowiedzi od obsługi klienta”

“Zamówienie nie dotarło”

“Nieszczere i haniebne”

A. Maciejewska - 4 tygodni temu

• Brak dostarczenia paczki
• Uszkodzona paczka
• Brak zwrotu pieniędzy

P. Lewandowski - 5 tygodni temu

• Obsługa klienta

Mieszko - 6 tygodni temu

• zawód obsługi klienta
• brak informacji o zamówieniu
• brak kontaktu z firmą
• długi czas dostawy
• brak informacji o zwrotach

Marek Wilk - 7 tygodni temu

• brak jednego z zamówionych przedmiotów
• fatalna obsługa klienta
• długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy
• brak odpowiedzi na próby kontaktu

Tymoteusz Mazurek - 7 tygodni temu

• brak odpowiedzi od obsługi klienta
• tonik bez korka
• brak odpowiedzi na stronie internetowej
• lepsze produkty innych marek

Sonia Kaczmarek - 7 tygodni temu

• Zamówienie nie dotarło

Shaun Starr - 7 tygodni temu Trustpilot 🔗

• Nieszczere i haniebne
• Najgorsza firma, z którą miałem kiedykolwiek do czynienia
• Oczekiwałem miesiąc po wielu e-mailach o pomoc po wysłali mi trzy różne paczki, wszystkie z błędnym imieniem i adresem oraz ogólnikową odpowiedzią, że przepraszają i się tym zajmą. Po 30 dniach otrzymałem zwrot pieniędzy z kłamstwem, że są im przykro, ale kurier zgubił paczkę. Gdyby to było prawdą, mieli ubezpieczenie lub zwrot kosztów. Jedyne dlatego nie zmyślili mi kłamstwa o braku zapasów, to że obecnie są one na sprzedaż
• Odrażająca firma, niech dostaną to, co zasłużyli

T. Olszewski - 8 tygodni temu

• Brak dostarczenia zamówienia i zwrotu pieniędzy
• Brak sensownej komunikacji ze sklepem

antonina - 9 tygodni temu

• Brak obiecanej zniżki podczas tygodnia cyber
• Cena podczas transakcji wyższa niż na stronie
• Brak odpowiedzi od obsługi klienta
• Konieczność złożenia reklamacji w sprawie karty kredytowej

Justyna Błaszczyk - 3 miesięcy temu

• Płatne odesłanie produktu
• Brak pomocy dla klienta
• Zero kontaktu telefonicznego
• Oszustwo

Dawid - 3 miesięcy temu

• brak anulowania przedmiotu
• brak Gratisu
• ograniczony kontakt i komunikacja

K. Wojciechowska - 3 miesięcy temu

• Opóźnienia w dostawie
• Problem z otrzymaniem etykiety zwrotnej
• Brak potwierdzenia odbioru zwrotu
• Błąd w fakturowaniu

Agnieszka - 3 miesięcy temu

• darmowe próbki brak
• jakość kremu
• zapach kremu
• obsługa klienta

Kacper Mróz - 3 miesięcy temu

• Długi czas oczekiwania na wysyłkę
• Brak skutecznej komunikacji z obsługą klienta
• Niejasna polityka zwrotów

H. Ostrowski - 4 miesięcy temu

• Anulowanie zamówienia

Mateusz - 4 miesięcy temu

• Obsługa klienta nieefektywna
• Dostawa opóźniona
• Brak kontroli nad przesyłką
• Nieprofesjonalna obsługa klienta
• Brak skutecznych działań w rozwiązaniu problemu
• Brak przeprosin za opóźnienie
• Mają nadzieję, że produkty zostaną dostarczone

Lis - 4 miesięcy temu

• niezadowolona z obsługi

Katarzyna - 4 miesięcy temu

• Przesyłka poszła pod złe adres
• Brak informacji o statusie paczki
• Kiepska obsługa klienta
• Trudności z kontaktowaniem się z firmą

Eunice Lee - 5 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Brak preferencji klienta uwzględniony podczas realizacji zamówienia
• Odmowa anulowania zamówienia mimo wyraźnej prośby klienta
• Brak efektywnej komunikacji w procesie zwrotu
• Opóźnienie w odpowiedziach ze strony obsługi klienta

L. Borkowski - 5 miesięcy temu

• Bardzo kiepska obsługa klienta
• Brak odpowiedzi na e-maile i telefon
• Niejasne odpowiedzi na pytania
• Brak reakcji po złożeniu wniosku online

Wróbel - 5 miesięcy temu

• Produkty były opisane i dobrze zapakowane
• Szybka dostawa
• Piękne opakowanie z notatką z życzeniami
• Poprawa stanu skóry po użyciu produktów

L…. - 6 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Brak skutecznej obsługi klienta
• Brak odpowiedzi w sprawie zwrotu
• Brak reakcji na reklamację
• Brak kompletności zamówienia

Deva - 6 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Produkt nie dotarł

I. Piotrowski - 7 miesięcy temu

• Obsługa klienta kompletnie nieosiągalna
• Długie oczekiwanie na odpowiedź
• Brak możliwości zgłoszenia problemów z zakupami
• Zniechęcenie do dalszego korzystania z usług

Mazurek - 7 miesięcy temu

• Mało pomocna obsługa klienta
• Przerażający serwis
• Opóźnienie w rozwiązaniu sprawy
• Brak pomocy przy zgłaszaniu roszczenia

Ali Smith - 7 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Brak obsługi klienta

Eve - 7 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Bait & Switch + Brak Obsługi Klienta
• Obiecujące zniżki, które nie zostały zastosowane do zamówienia
• Brak odpowiedzi ze strony obsługi klienta

Cassie - 7 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• niedostępna obsługa klienta

Colin - 8 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Nigdy nie otrzymałem przesyłki

Kristen - 10 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Okropna i niegrzeczna obsługa klienta
• Promocyjny kod obniżył ceny
• Termin wysyłki był opóźniony
• Brak konkretnych działań w odpowiedzi na opóźnienie wysyłki

www - 11 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• bardzo nieodpowiedzialna obsługa klienta
• brak dostawy zamówienia
• brak zwrotu pieniędzy
• zła komunikacja

Rose - 12 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• słaba obsługa klienta
• opóźnienie w rozwiązaniu problemu
• brak pomocy
• brak dostawy towaru po dokonaniu transakcji

Daria Orlova - 12 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Najgorsza obsługa klienta, z jaką się kiedykolwiek spotkałem.
• Paczka została wysłana pod nieprawidłowy adres.
• Bez odpowiedzi na moje kolejne e-maile.
• Brak reakcji na prośbę o zwrot.

floria m - 12 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Konieczność opłacenia zwrotu
• Brak istniejącego wsparcia klienta
• Trudności w skontaktowaniu się telefonicznie

Trish - 15 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Bardzo niewygodne i kosztowne zwroty

Brenda Stark - 18 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• brak obsługi klienta
• niedbałość o klienta
• brak reakcji na pytania
• zbyt zajęci by pomóc przez telefon
• ignorowanie prośby o pomoc
• niepowtarzalną obsługę klienta
• brak powrotu klienta
• ostrzeżenie dla kupujących

Sara - 18 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Odebrałem tonik Rose Hydrator bez nakrętki

eunJin Kim - 18 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Obsługa klienta

J S - 18 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Nie dbają o klienta po dokonaniu zakupu
• Otrzymałem czyjeś zamówienie zamiast swojego
• Telefon infolinii to żart
• Brak możliwości kontaktu mailowego
• Brak reakcji na przekazane wiadomości z zamówieniem
• Nigdy więcej nie skorzystamy z ich usług
• Prawdopodobnie oszukują w transakcjach międzystanowych

Veronica Mitchell - 19 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Opóźniona dostawa zamówienia
• Brak odpowiedzi od firmy na prośbę o etykietę zwrotu
• Otrzymanie rachunku bez otrzymania zamówienia

Yuki Zhu - 19 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Brak obsługi klienta
• Extra długi czas oczekiwania na dostawę
• Brak informacji o przesyłce
• Trudności w skontaktowaniu się z przedstawicielem

Nazia K - 19 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• bardzo zła obsługa klienta

MAGPIECHIQUE - 19 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Promocje świąteczne
• Gratisowe próbki
• Prezent w gratisie
• Szybka wysyłka

Angelie Canonio Sister - 19 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Doskonały pedicure z Angelee

Chris - 21 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Okropna obsługa klienta

Yasmin - 24 miesięcy temu Trustpilot 🔗

• Brak problemów - piękne produkty
• Produkty dostarczone szybko i zgodnie z opisem
• Dostarczone pięknie zapakowane jako prezent
• Poprawa stanu skóry

Consumer L - 3 lat temu Trustpilot 🔗

• Nigdy więcej nie zamówię

Emma - 3 lat temu Trustpilot 🔗

• Niskiej jakości produkty

cheryl hu - 3 lat temu Trustpilot 🔗

• Obsługa klienta śmieciowa. Brak zamówienia, zwrotu pieniędzy, recenzji.

SEVDA OZTURK SARI - 3 lat temu Trustpilot 🔗

• Niezawodna marka
• Niskie ceny
• Niekompetentna obsługa klienta
• Niejasna polityka zwrotów

Marlene Suzuki - 4 lat temu Trustpilot 🔗

• Niegrzeczny i arogancki personel, kiepska obsługa klienta
• Użycie octinoxate w produktach SPF szkodliwe dla życia morskiego
• Brak reakcji na zgłoszone obawy dotyczące środowiska
• Brak zrozumienia obaw klienta

Catherine - 4 lat temu Trustpilot 🔗

• Okropne doświadczenie klienta i odmowa publikacji negatywnej recenzji

James Brough - 4 lat temu Trustpilot 🔗

• Strona internetowa jest fatalna i serwis klienta jest beznadziejny
• Nie ma możliwości ręcznego wprowadzenia adresu, tylko wybór z listy
• Problem z adresem przy potwierdzaniu zamówienia
• Brak reakcji na próby kontaktu telefonicznego
• Brak możliwości śledzenia postępu zamówienia przez stronę
• Brak uprzedzenia o braku towaru i odmowa rekompensaty
• Błąd związany z magazynem i opóźnienia w wysyłce
• Brak skutecznych działań naprawczych po wystąpieniu problemu

August - 4 lat temu Trustpilot 🔗

• Nigdy nie otrzymałem zamówienia
• Brak reakcji na zgłoszenia
• Brak informacji od obsługi klienta

Mr Trevor Williams - 4 lat temu Trustpilot 🔗

• First time ever used not impressed
• total lack of customer service
• Unable to contact by phone
• Headline offer was free gift set worth £32 on every order over £60 so we increased our basket to £80 told not qualify as used 10%
• I then emailed asking to cancel
• 1 hour later had email stating dispatched very convenient
• My Wife spends on average £100 -200 per month on skin care/make up, so your loss won't use again